Taux d’occupation des cabines : le calculer et l’améliorer
Le taux d’occupation des cabines est l’indicateur qui dit si votre spa travaille à plein ou s’il a de la marge. Encore faut-il le calculer de la même façon chaque mois, et savoir quoi en faire. Voici une méthode simple.
Par l’équipe SpaPlannerPublié le 2 min de lecture
La formule de base
Le taux d’occupation compare le temps de soin réservé au temps disponible dans vos cabines :
Exemple : un spa de 3 cabines ouvert de 9 h à 20 h dispose de 3 × 660 = 1 980 minutes par jour. Si 1 100 minutes de soins sont réservées, le taux d’occupation est de 1 100 ÷ 1 980 = 56 %.
Les pièges à éviter
- Compter les soins annulés : seuls les soins réellement réservés (ou réalisés) comptent.
- Oublier la cabine duo : un soin duo de 60 minutes occupe la cabine 60 minutes, pas 120.
- Inclure le temps de remise en état dans le temps réservé : il est nécessaire, mais ce n’est pas du soin vendu.
- Comparer des périodes différentes : un samedi de décembre et un mardi de février ne racontent pas la même histoire.
Occupation des cabines ou des praticiennes ?
Le taux d’occupation des cabines mesure vos murs ; celui des praticiennes mesure votre équipe. Les deux sont utiles. Des cabines pleines avec des praticiennes peu occupées signalent un manque de cabines ; l’inverse, des cabines vides et une équipe débordée, indique plutôt un manque de personnel aux heures de pointe.
Lire le taux par jour et par heure
Le chiffre mensuel cache l’essentiel. Regardez l’occupation par jour de la semaine et par tranche horaire : dans beaucoup de spas d’hôtel, les fins de semaine et les fins d’après-midi sont saturées quand les matinées de semaine restent creuses. C’est sur ces creux que se trouve la marge de progression.
Cinq leviers pour l’améliorer
- Proposer des offres en heures creuses : soin du matin, formule « avant le petit-déjeuner », tarif semaine pour les clients extérieurs.
- Toucher les clients de l’hôtel dès la réservation de leur séjour, et pas seulement une fois sur place.
- Réduire les absences grâce à une politique d’annulation claire : voir nos 7 leviers.
- Adapter les horaires de l’équipe aux pics réels plutôt qu’à un planning fixe.
- Revoir la carte : un soin long et peu demandé occupe une cabine qui pourrait accueillir deux soins plus courts.
Suivre le taux sans tableur
Le calcul à la main prend du temps et change d’une personne à l’autre. Un logiciel de spa calcule l’occupation chaque jour à partir du planning, cabine par cabine, et la compare à l’année précédente. Ajoutez-y le chiffre d’affaires par cabine pour obtenir une vision complète : voir les 8 indicateurs à suivre chaque mois.
Dans SpaPlanner, l’occupation des cabines s’affiche sur le tableau de bord du jour et dans les statistiques, sur la période de votre choix. Découvrez les statistiques.